يلزم أن تكون حالة المنتج مطابقة لشروط الإرجاع عند الاستلام.
سياسات الطلب
سياسة الإرجاع والاستبدال
هذه الصفحة توضح القواعد العامة المنظمة لطلبات الإرجاع والاستبدال داخل المنصة.
إرجاع واستبدال
يجب تقديم الطلب خلال المدة المناسبة حسب نوع المنتج.
تتم مراجعة كل حالة قبل اعتماد القرار النهائي.
الحالات المقبولة
يتم قبول الإرجاع أو الاستبدال عند وجود تلف، خطأ في المنتج، أو مشكلة موثقة عند الاستلام، مع مراجعة التفاصيل من فريق الدعم.
المدة الزمنية
يفضل تقديم الطلب فور ظهور المشكلة. بعض المنتجات قد تخضع لشروط إضافية حسب الفئة أو نوع المتجر.
خطوات المراجعة
بعد تقديم الطلب يتم فحص البيانات والمرفقات، ثم تحديث الحالة داخل النظام مع توضيح القرار والخطوة التالية.